Прием заказов и доставка
С 9:00 до 21:00
mail@yandex.ru
Челябинск

Вопросы и ответы

Мы стараемся ответить на все ваши вопросы. На данной странице представлены часто задаваемые вопросы.

Оформление заказа

Как сделать заказ?

Посмотрите каталог цветов
Для простоты используйте фильтр событий, получателей, стоимости и другое. Экономьте время и получайте удовольствие от покупок.
Добавьте товары в корзину
Добавьте покупку в корзину, используя кнопку «заказать». Увеличение или уменьшение товара во вкладке регулируется кнопками «+» и «-».
Оформление заказа
Используйте корзину, где собраны все ваши товары. Введете адрес и контактные данные, в случае возникновения трудностей свяжитесь с менеджерами для получения дополнительной информации.
Выбор способа оплаты
Мы работаем с разными платежными системами, подробнее с ними можно ознакомиться в разделе «Как оплатить».
Доставка
Оперативная работа флористов и курьеров гарантирует своевременную доставку по указанному адресу. Никаких задержек или опозданий.

Доставка оформляется при сумме заказа от 700 рублей.

Какой у вас график работы?

Наш салон работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Служба доставки работает круглосуточно.
Заказы принимаем с 9:00-21:00, заказы на ночь или на утро следующего дня принимаем до 20:30.

Будет ли заказанный мной букет в точности соответствовать его изображению на сайте?

Мы стараемся выполнять это условие, но не можем гарантировать 100%. Если букет не будет соответствовать картинке, по причине др. сорта роз или нет в наличии такой упаковки, то мы всегда вас об этом предупредим. При оформлении заказа менеджер уточняет все детали заказа по телефону.

Все ли букеты, которые есть на сайте, есть в наличии?

В зависимости от сезона цена или наличие букета, меняется (или цветы становятся недоступны для покупки), мы обязательно уведомим Вас об этом и найдем решение проблемы вместе, учитывая все Ваши пожелания.

Если я не нашел нужный букет в каталоге, можете ли вы собрать букет по моему желанию?

Да, Вы можете оформить индивидуальный заказ. Опишите все Ваши пожелания, менеджер свяжется с Вами для обсуждения деталей, после чего флористы соберут для Вас нужный букет.

Цветы будут свежие?

От всех флористов мы требуем свежести цветов, если по вашему заказу цветы в наличии не свежие, они предлагают замену.

Сможете ли Вы выполнить заказ, если я не знаю адреса доставки?

Вы не знаете где находится получатель? Доставляем цветы, зная только имя и номер телефона получателя. Мы сами позвоним и узнаем удобное время доставки

Вы можете доставить цветы «анонимно»?

Желаете остаться инкогнито? Специально для вас действует услуга «Тайный даритель». Эта услуга бесплатная, вы оплачиваете только саму доставку цветов.

Как изменить, или отменить заказ?

Изменить или отменить заказ можно по телефону
Желательно за 1 день до доставки, если вы сделали заказ день в день, то за 3-4 часа до доставки.

Доставка заказа

В какие города вы можете доставить цветы?

Наш салон находится в Челябинске. Мы доставляем цветы только по Челябинску и Челябинской области и не пользуемся услугами посредников.

Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

На нашем сайте или по телефону.

Как узнать стоимость доставки?

С 09:00 до 21:00 - 300 руб.
С 21:00 до 09:00 - 400 руб. независимо от района города (Заказы на ночь или на утро следующего дня принимаем до 20:30).
Ночные и утренние доставки осуществляются только при полной или частичной оплате заказа!

Возможно, заказать доставку на сегодня?

Да, конечно. Но время доставки будет скорректировано по загруженности флориста и курьера. Все подробности заказа вам сообщит менеджер при оформлении.

Возможна ли доставка в точное время?

Да, конечно. Если вы хотите заказать доставку на точное время, лучше сделать заказ за 1-2 дня, чтобы забронировать нужное для вас окно доставки. Если вы делаете заказ день в день, то менеджер сообщит вам, в какое время мы можем осуществить доставку. В праздничные дни доставка в точное время невозможна.

Если я хочу сделать сюрприз, но вдруг получателя не окажется дома?

В таком случаем, курьер может выехать на доставку без предварительно звонка, если получателя нет дома, мы можем отдать букет тому, кто сможет передать, если никого нет, вы оплачиваете передоставку (в размере стоимости доставки) и курьер выезжает повторно, но уже только по созвону с получателем.

Возможно, ли сделать фото получателя с букетом при доставке?

Да, наши курьеры делают фотоотчеты с доставки, чтобы воспользоваться данной услугой необходимо при оформлении заказа сообщить менеджеру что вам нужен фотоотчет и соц.сеть куда его отправить. Если получатель отказался делать фото, то курьер делает фото букета.

Будет ли курьер звонить получателю, перед тем как доставить букет?

Мы не будем звонить получателю, если заказчик этого не хочет. Но если получателя цветов нет на месте, то мы уведомляем вас о ситуации. (В случае, если это сюрприз) Пожалуйста, точно указывайте адрес и телефон, а также уточняйте все особенности доставки при заказе.

Можете ли Вы доставить вместе с букетом мой подарок?

Да, Вы можете передать Получателю вместе с цветами свой подарок, это бесплатная услуга. Для этого мы просим Вас привезти подарок к нам в салон и оставить расписку в передаче подарка. Должны уточнить, что деньги, ценные вещи и крупногабаритные предметы для передачи не принимаются.

Как я узнаю, что букет доставлен?

После осуществления доставки вам придет SMS-уведомление, о том, что ваш букет доставлен. Если вы заказали фотоотчет, то он придет в указанную вами соц.сеть.

Могу ли я забрать заказ самостоятельно?

Да, конечно при оформлении заказа Вы можете указать, что хотите забрать заказ самостоятельно. Для этого Вам нужно приехать к нам в салон по адресу Челябинск, Рылеева 2Б в рабочее время салона.

Скидки и акции

Есть ли у вас скидки или бонусная программа для постоянных клиентов?

К сожалению, нет, на данный момент находится в разработке.

Проводятся ли у вас промо-акции?

Да, вы можете выбрать категорию цветов, и в списке будут представлены букеты с пометкой “АКЦИЯ (низкая цена)” или “SALE (скидка)”.

Быстрый заказ

0 р.

Заполните форму и мы вам перезвоним в течение 10 минут:

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.