Вопросы и ответы

Посмотрите каталог цветов
Для простоты используйте фильтр событий, получателей, стоимости и другое. Экономьте время и получайте удовольствие от покупок.
Добавьте товары в корзину
Добавьте покупку в корзину, используя кнопку «заказать». Увеличение или уменьшение товара во вкладке регулируется кнопками «+» и «-».
Оформление заказа
Используйте корзину, где собраны все ваши товары. Введете адрес и контактные данные, в случае возникновения трудностей свяжитесь с менеджерами для получения дополнительной информации.
Выбор способа оплаты
Мы работаем с разными платежными системами, подробнее с ними можно ознакомиться в разделе «Как оплатить».
Доставка
Оперативная работа флористов и курьеров гарантирует своевременную доставку по указанному адресу. Никаких задержек или опозданий.

Доставка оформляется при сумме заказа от 700 рублей.

Наш салон работает пн-пт: с 07:00 до 21:00, сб-вс: с 8:00 до 20:00. Служба доставки работает круглосуточно.
Заказы принимаем с 9:00-21:00, заказы на ночь или на утро следующего дня принимаем до 20:30.

Мы стараемся выполнять это условие, но не можем гарантировать 100%. Если букет не будет соответствовать картинке, по причине др. сорта роз или нет в наличии такой упаковки, то мы всегда вас об этом предупредим. При оформлении заказа менеджер уточняет все детали заказа по телефону.

В зависимости от сезона цена или наличие букета, меняется (или цветы становятся недоступны для покупки), мы обязательно уведомим Вас об этом и найдем решение проблемы вместе, учитывая все Ваши пожелания.

Да, Вы можете оформить индивидуальный заказ. Опишите все Ваши пожелания, менеджер свяжется с Вами для обсуждения деталей, после чего флористы соберут для Вас нужный букет.

От всех флористов мы требуем свежести цветов, если по вашему заказу цветы в наличии не свежие, они предлагают замену.

Вы не знаете где находится получатель? Доставляем цветы, зная только имя и номер телефона получателя. Мы сами позвоним и узнаем удобное время доставки

Желаете остаться инкогнито? Специально для вас действует услуга «Тайный даритель». Эта услуга бесплатная, вы оплачиваете только саму доставку цветов.

Изменить или отменить заказ можно по телефону
Желательно за 1 день до доставки, если вы сделали заказ день в день, то за 3-4 часа до доставки.

Наш салон находится в Челябинске. Мы доставляем цветы только по Челябинску и Челябинской области и не пользуемся услугами посредников.

На нашем сайте или по телефону.

С 09:00 до 21:00 - 300 руб.
С 21:00 до 09:00 - 400 руб. независимо от района города (Заказы на ночь или на утро следующего дня принимаем до 20:30).
Ночные и утренние доставки осуществляются только при полной или частичной оплате заказа!

Да, конечно. Но время доставки будет скорректировано по загруженности флориста и курьера. Все подробности заказа вам сообщит менеджер при оформлении.

Да, конечно. Если вы хотите заказать доставку на точное время, лучше сделать заказ за 1-2 дня, чтобы забронировать нужное для вас окно доставки. Если вы делаете заказ день в день, то менеджер сообщит вам, в какое время мы можем осуществить доставку. В праздничные дни доставка в точное время невозможна.

В таком случаем, курьер может выехать на доставку без предварительно звонка, если получателя нет дома, мы можем отдать букет тому, кто сможет передать, если никого нет, вы оплачиваете передоставку (в размере стоимости доставки) и курьер выезжает повторно, но уже только по созвону с получателем.

Да, наши курьеры делают фотоотчеты с доставки, чтобы воспользоваться данной услугой необходимо при оформлении заказа сообщить менеджеру что вам нужен фотоотчет и соц.сеть куда его отправить. Если получатель отказался делать фото, то курьер делает фото букета.

Мы не будем звонить получателю, если заказчик этого не хочет. Но если получателя цветов нет на месте, то мы уведомляем вас о ситуации. (В случае, если это сюрприз) Пожалуйста, точно указывайте адрес и телефон, а также уточняйте все особенности доставки при заказе.

Да, Вы можете передать Получателю вместе с цветами свой подарок, это бесплатная услуга. Для этого мы просим Вас привезти подарок к нам в салон и оставить расписку в передаче подарка. Должны уточнить, что деньги, ценные вещи и крупногабаритные предметы для передачи не принимаются.

После осуществления доставки вам придет SMS-уведомление, о том, что ваш букет доставлен. Если вы заказали фотоотчет, то он придет в указанную вами соц.сеть.

Да, конечно при оформлении заказа Вы можете указать, что хотите забрать заказ самостоятельно. Для этого Вам нужно приехать к нам в салон по адресу Челябинск, пр-т. Ленина, 52 в рабочее время салона.

К сожалению, нет, на данный момент находится в разработке.

Да, вы можете выбрать категорию цветов, и в списке будут представлены букеты с пометкой “АКЦИЯ (низкая цена)” или “SALE (скидка)”.